|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| איך פועלות חברות הטלפוניה? |
 |
בישראל פועלות כיום מספר חברות שמספקות שירותי טלפוניה קווית לבתים פרטיים ועסקים. בין החברות ניתן למצוא את חברת בזק,
Hot, Netvision ,012, אקספון, ועוד. שירותי הטלפוניה של בזק ו-Hot מבוססים על תשתית כבלים תת קרקעית קיימת, לעומת החברות האחרות שמציעות טלפונים שפועלים באמצעות רשת האינטרנט. רוב החברות הללו מציעות ללקוחות גם שירותי שיחות לחו"ל, שירותי אינטרנט ועוד.
|
|
|
| מה כדאי לבדוק לפני ההצטרפות? |
|
לפני שתבחרו להצטרף לשירותי חברת טלפוניה מסוימת, מומלץ לבצע סקר שוק ולברר את הדברים הבאים:
 משך ההתחייבות, אם קיימת, והאם המחיר שסוכם תקף לאורך כל התקופה?
האם יש דמי שימוש קבועים שעליכם לשלם בנוסף לתשלום עבור השיחות?
מהו הליך ההתנתקות מהחברה?
כיצד תוכלו לשמור על מספר הטלפון שלכם בעת המעבר מחברה אחת לשנייה?
האם החברה מספקת לכם גם מכשיר טלפון קווי? האם המכשיר מבוטח כנגד תקלות?
האם עליכם לרכוש שירותים בתשלום נוסף, כמו שירות מענה קולי?
האם בסיום התקופה ההסכם מתחדש באופן אוטומטי? |
|
|
| טיפים לצרכנות נבונה |
|
ודאו שאתם מקבלים לידכם את ההסכם המלא: בהסכם צריכים להיות מפורטים התעריפים, משך התוכנית, הטבות שונות וכדומה. לפני שאתם חותמים, קראו הכל ובדקו שאתם מבינים את כל הסעיפים.
אם בצעתם עסקה טלפונית, דרשו הסכם בכתב שמפרט את התנאים שסוכמו. על פי החוק, על החברה לספק לכם הסכם כתוב לאחר עסקה טלפונית לא יאוחר ממועד תחילת אספקת השירות. כמו כן, ניתן לבטל את העסקה 14 יום לאחר קבלת ההסכם בכתב ולפחות שני ימי עבודה לפני תחילת קבלת השירות בפועל.
לקוחות של חברת בזק? בדקו אם מגיעה לכם הנחה: בהתאם לתקנות התקשורת, לקוחות בעלי הכנסה נמוכה שעומדים בקריטריונים יכולים לקבל הנחה בתשלום דמי השימוש הקבועים על קו בזק.
השתמשו במידת האפשר במספרי החינם: מנויי בזק יכולים להתקשר למספרי טלפון שמתחילים ב-1-800 ללא כל עלות.
לפני ביצוע שיחה לחו"ל בצעו סקר שוק: גם אם אתם משתמשים בטלפון של חברה מסוימת, אתם יכולים לבחור להתקשר לחו"ל באמצעות ספק אחר בעזרת חיוג הקידומת של הספק במקום הקידומת 00.
 לטיפים נוספים באתר משרד התקשורת |
|
|
| ניוד מספרים למנויי טלפון קווי |
|
כדי להקל על המעבר בין חברות הטלפוניה, שירות ניוד המספרים מאפשר לכם לשמור על מספר הטלפון שלכם בעת המעבר לחברה אחרת. כיוון שקיימת אצל חלק מהחברות חלוקה של מספרי טלפון קווים לפי אזורי חיוג, ניוד המספרים מתבצע לפי שני נהלים קבועים:
ניוד מספר עם קידומת חיוג גיאוגרפית (03, 04 וכדומה): ניוד המספר מתאפשר רק בתוך איזור החיוג שבו נמצא המנוי. לדוגמה: מנוי שעובר מאיזור חיוג 03 לאיזור חיוג 02 אינו יכול לשמור על מספר הטלפון שלו.
ניוד מספר עם קידומת גיאוגרפית למפעיל עם קידומת ארצית (07 למשל): ניתן לנייד מספר עם קידומת גיאוגרפית למפעיל אחר כל עוד המנוי נשאר בתחום הגאורפי של אותו איזור חיוג.
תשובות לשאלות נפוצות בנושא ניוד מספרים |
|
|
|
|
|
|
|
|
כיצד לדעתך ניתן לשפר דף זה?
כיצד דף זה עזר לך?
* יש למלא מידע רלוונטי
אם אתה מעוניין לקבל מענה מצוות ממשל זמין, הזן כתובת דואר אלקטרוני ליצירת קשר
דואר אלקטרוני
* יש למלא כתובת דוא''ל חוקית
הפעולה נכשלה
עקב בעיות במערכת הדואר לא ניתן לשלוח את הטופס.
|
|
|
|
|
|
|
